KOLLEKT, LE LOGICIEL DE RECOUVREMENT POUR ETI ET GROUPES
À mesure que les factures s’accumulent dans plusieurs entités, la gestion des impayés devient un enjeu de trésorerie et d’organisation. Les relances de factures impayées sont parfois difficiles à suivre, les litiges mobilisent les équipes et la direction manque d’une vue claire sur les encours.
Pour les DAF et Credit Managers, un outil de recouvrement doit faciliter l’action au quotidien et donner une lecture fiable du poste client. Kollekt by ENDRIX a été conçu pour les ETI et groupes qui pilotent des volumes importants tout en conservant une approche adaptée à chaque client.
-40%
Délais de paiement réduits jusqu’à 40 %
75%
de temps gagné par les équipes
ILS PILOTENT LEUR POSTE CLIENT AVEC KOLLEKT
PILOTAGE MULTI-SOCIÉTÉS
UN LOGICIEL DE RECOUVREMENT POUR PILOTER LES ENCOURS MULTI-SOCIÉTÉS
Kollekt est un logiciel de recouvrement de créances qui centralise les données dans un tableau de bord : encours, balance âgée, factures échues, DSO et actions réalisées. Vos équipes suivent la performance du groupe ou filtrent les résultats par société. Elles identifient les retards à traiter en priorité et partagent un historique commun.
Kollekt bénéficie de l’expertise de notre équipe Performance Cash.
INTÉGRATIONS & API
CONNECTÉ À VOTRE SYSTÈME D’INFORMATION
Kollekt se connecte nativement aux principaux ERP et logiciels comptables du marché. Les factures, les règlements et les données clients remontent automatiquement, sans ressaisie.
Lorsqu’un connecteur n’existe pas, l’import CSV en masse permet de démarrer sans attendre une intégration technique complète.
Connecteurs natifs
API
KOLLEKT ACCESSIBLE PAR API
Vos équipes techniques connectent Kollekt à tout outil interne : synchronisation des factures, des paiements et des statuts de relance.
CSV
IMPORT EN MASSE
Chargement de vos balances et factures en quelques minutes, pour toutes vos entités.
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
L’IA AU SERVICE DE VOS ÉQUIPES DE RECOUVREMENT
Kollekt intègre l’intelligence artificielle dans le quotidien du Credit Manager : rédaction des e-mails de relance, suggestions de réponses aux clients et, très prochainement, un chat IA qui répond directement aux questions de vos clients. Vos équipes gardent la validation finale.
RÉDACTION DES E-MAILS
L’IA rédige les e-mails de relance selon le contexte du dossier, l’historique client et le ton souhaité. Vos équipes relisent, ajustent et envoient.
Le Chatbot interne
Le chatbot Jimix répond aux questions des chargés de recouvrement pour rechercher rapidement un client, une créance, un encours…
CHAT IA POUR VOS CLIENTS
Un assistant répond aux questions de vos clients et les informe sur leurs encours, à toute heure.
L’IA propose, vos équipes décident : chaque contenu généré reste soumis à validation.
RELANCES AUTOMATISÉES
AUTOMATISEZ LES RELANCES ET SIMPLIFIEZ
LA GESTION DES IMPAYÉS CLIENTS
Les scénarios de relance se paramètrent selon les profils clients, les montants, les échéances ou les règles propres à chaque entité. Kollekt planifie les relances avant ou après échéance par e-mail, SMS, courrier papier ou téléphone, puis attribue les tâches aux bons interlocuteurs.
SCÉNARIO « GRANDS COMPTES »
j-5
E-mail préventif
j-3
SMS de rappel
j+15
Courrier papier
j+25
Appel - tâche assignée
Validation manuelle
Situation sensible
TOUS VOS CANAUX DE RELANCE, INTÉGRÉS DANS KOLLEKT
Envoi automatique ou rédigé par l’IA
SMS
Rappels courts avant et après échéance
Courrier papier
Édité et expédié depuis Kollekt
Téléphone
Appel - tâche assignée
+100 M€
d’encours sont gérés
dans Kollekt
+20 ans
d’expérience dans les
métiers du logiciel
Automatiser la relance client permet de traiter les rappels récurrents avec régularité, tout en gardant une validation manuelle pour les situations sensibles. Vos équipes peuvent ainsi consacrer plus de temps aux dossiers qui demandent une analyse ou un échange particulier.
Automatisation des relances
Gain de productivité
Visibilité claire
Réduction du DSO pour accélérer l’entrée du cash
Intégration simple et rapide à votre environnement existant
PORTAIL DE PAIEMENT CLIENT
VOS CLIENTS PAIENT EN LIGNE, EN QUELQUES CLICS
Chaque relance intègre un lien vers un portail aux couleurs de votre entreprise. Vos clients y consultent leurs factures, téléchargent leurs justificatifs, signalent un litige et règlent immédiatement. Le paiement est rapproché automatiquement dans Kollekt et les relances s’arrêtent.
- Paiement en ligne depuis chaque relance
- Consultation des factures et du solde en temps réel
- Échanges et dépôt de justificatifs sans e-mail supplémentaire
- Rapprochement automatique et arrêt des relances
GESTION DU RISQUE CLIENT
ANTICIPEZ LE RISQUE CLIENT AVANT L’IMPAYÉ
Kollekt suit le comportement de paiement de chaque client, applique vos limites de crédit et déclenche des alertes. Les données de solvabilité issues de nos intégrations enrichissent chaque fiche client. L’IA de Kollekt peut ainsi repérer plus tôt les situations à risque.
COMPORTEMENT DE PAIEMENT
Retards moyens, régularité et évolution, suivis client par client.
LIMITES DE CRÉDIT
Plafonds par client ou par entité, avec dépassements signalés.
ALERTES
Notifications dès qu’un client change de comportement ou franchit un seuil.
INTÉGRATION RISQUE
Données financières, scores et informations légales
intégrés dans Kollekt sans frais supplémentaires.
GESTION DES LITIGES
TRAITEZ LES LITIGES SANS BLOQUER LE RECOUVREMENT
Une facture contestée peut être catégorisée, affectée et exclue temporairement des relances automatiques. Son historique reste accessible à l’équipe, qui suit le dossier et les échanges jusqu’à sa résolution.
LITIGE CATÉGORISÉ
Motif identifié : prix, livraison, qualité, document manquant.
AFFECTÉ AU BON INTERLOCUTEUR
Commercial, ADV ou comptabilité, avec échéance de traitement.
RELANCES SUSPENDUES
La facture sort temporairement des scénarios automatiques.
HISTORIQUE PARTAGÉ
Dossier et échanges suivis jusqu’à la résolution.
CONTINUITÉ DE PRISE EN CHARGE
DU RECOUVREMENT AMIABLE AU CONTENTIEUX : UNE CONTINUITÉ DE PRISE EN CHARGE
Votre entreprise conserve la maîtrise du recouvrement amiable de ses créances clients. Lorsqu’un impayé persiste malgré plusieurs relances de paiement adressées au client, vous pouvez transmettre le dossier au cabinet de recouvrement du groupe, manuellement ou selon un scénario.
01
RELANCE AMIABLE
Vos équipes gardent la main sur la relation client.
02
IMPAYÉ PERSISTANT
Malgré plusieurs relances de paiement.
03
TRANSMISSION AU CABINET
Manuellement ou selon un scénario, sans ressaisie ni perte d’historique.
04
CONTENTIEUX SI NÉCESSAIRE
Accompagnement spécialisé activé au cas par cas.
Le suivi se poursuit dans Kollekt en toute autonomie, sans ressaisie ni perte d’historique.
Vous activez l’accompagnement spécialisé au cas par cas, jusqu’au contentieux si nécessaire.
Résultat
DES RÉSULTATS MESURABLES GRÂCE À KOLLEKT
Accélérez vos encaissements et libérez vos équipes des relances répétitives. Chez les clients ETI qui ont Kollekt, les délais de paiement ont été réduits jusqu’à 40 % et les équipes ont gagné jusqu’à 75 % de temps.
-40%
de délais de paiement
75%
de temps gagné par les équipes
VOS QUESTIONS FRÉQUENTES SUR LA GESTION DES IMPAYÉS
Repérez d’abord les causes des retards : factures envoyées tardivement, erreurs de référence, bons de commande manquants ou désaccords sur une livraison. Traiter ces points en amont, puis suivre l’ancienneté des créances, aide à choisir les actions qui accéléreront réellement les paiements.
Vérifiez les coordonnées de facturation, les références de commande, les dates d’émission et d’échéance, les montants restants dus et le statut des paiements ou des litiges. Définissez aussi qui traite les réponses et les exceptions. Des données cohérentes et des règles claires évitent les rappels inadaptés.
Assurez-vous que la facture a bien été reçue et qu’aucun document ou désaccord ne bloque son règlement. Contactez le client pour comprendre la situation, consignez sa réponse ou l’échéancier annoncé, puis fixez une prochaine action datée.
Restez factuel et courtois : rappelez la référence de la facture, son échéance et le montant dû, puis demandez si un élément bloque le paiement. Adaptez le ton à l’historique de la relation et consignez les échanges pour éviter les rappels répétitifs ou contradictoires.
VOYEZ KOLLEKT APPLIQUÉ À VOTRE POSTE CLIENT
Une démo personnalisée avec un expert, construite autour de vos entités, de vos volumes et de vos processus de relance.
- Vue multi-sociétés sur vos cas réels
- Scénarios de relance adaptés à vos règles
- Intégration à votre SI passée en revue